Re:근무태만 승무원 조치 후 피드백 부탁드립니다.

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.


민원주신 내용을 근거로 해당 직원을 파악하였으며, 해당 직원에 대한 부서장 면담을 실시하여 지적하신 부분에 대한 근태 개선이 이루어질 수 있도록 교육을 진행토록 하겠습니다.

1. 출근시간에 열차 내부가 매우 혼잡한 관계로 불편함을 느끼시는 고객님들께 죄송할 따름입니다. 현재 혼잡역사에 안전요원이 배치되어 안전사고가 발생하지 않도록 계도하고 있으나, 열차 내부에 계도가 필요할 시 안내방송시행 등 적절한 조치를 취할 수 있도록 지속적인 교육을 시행하겠습니다.

2. 마스크 미착용 및 부정착용 승객에 대한 계도는 꾸준히 실시하고 있으나, 더운 날씨와 더불어 마스크를 잠시 내렸다가 재착용하는 승객들이 많아져서 적극적인 계도조치가 미흡했던 점을 반성하고, 최근 감염병 확산 추세에 따라 예방을 위한 마스크 착용 계도를 철저히 이행할 수 있도록 재차 강조 교육을 시행하겠습니다.

아울러 민원 주신 내용을 부서에 공람하여 안전을 위한 질서, 마스크 착용 등 계도가 필요한 부분에 대하여 개선조치가 이루어질 수 있도록 교육하겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.