Re:고객 서비스 정신

안녕하세요 김포골드라인입니다.
열차가 안전하게 운행할 수 있도록 따뜻한 관심에 감사드립니다.

승객 혼잡도가 높은 RH 시간에는 승무원이 비상운전대 앞에 서서 근무하도록 교육하고 있으며, 이는 차량고장 발생 시 즉시 수동운전 업무 수행 및 승객안내를 시행하기 위함입니다.

고객님께서 염려하신대로 개통초기에 승무원 지정석운영을 하였으나 승객의 증가로 유지할 수 없었습니다.
이에 별도의 접이식 의자를 마련 운영하였으나 좁은 공간과 낮은 눈높이 등으로 이 또한, 철회하여 현재의 상태가 지속되고 있습니다.
회사에서는 승무원의 다이야 개정 및 승무 교대운용 등 다각적으로 승무원의 피로감 해소를 위한 검토 및 주진 중에 있습니다.

항상 저희 김포골드라인이 안전하게 운행 할 수 있도록 관심있게 지켜 봐주시고 좋은 의견 주셔서 대단히 감사드립니다.