고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의소리 게시판은 2023년 11월 1일부터 홈페이지 보안 강화 정책에 따라 비밀글 전용 게시판으로 개편되었음을 알려드립니다.

- 운영 목적에 부합하지 않는 게시글, 욕설 및 광고성 글은 통보없이 삭제 조치될 수 있습니다.
- 온도조절 및 계도조치 요청 등 즉각적인 조치가 필요한 경우 김포골드라인 대표번호 (031-8048-1500)를 이용하시면
더 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.
- 주민등록번호 도용, 타인의 명예훼손, 허위비방 등은 법에 의해 처벌될 수 있습니다.
- 고객의 말씀은 통상근무시간(9:00 ~ 18:00, 토, 일, 공휴일 제외)중에 접수 되므로 주말 및 공휴일에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

고객의소리 게시판은 회원 로그인 후 이용 가능하십니다. 계정이 없는 경우 회원가입 후 이용 바랍니다.

몇몇분들의 소중한 의견을 보고....

작성자
강현*
작성일
2022-11-03 00:12
조회
7920
며칠전 이태원 압사사고가 발생해 많은 사상자가 발생했습니다.

김포골드라인 출퇴근시간 실태를 보면 마냥 남의 일이라고 생각할순 없다고 보고 위험요소는 충분하며 미연에 예방책이 필요해 보입니다.

사실 이런 문제는 지자체에서 해결해야 되는 문제 같습니다만 저도 몇가지 의견을 제시해 보겠습니다.

1. 출퇴근시간혼잡
수요에 비해 터무니없는 공급이 주된 이유같고 크게 두가지 방안이 있을거 같습니다

1) 열차의 재분배

츨근시간엔 상선방면이 널널하고 하선구간은 매우 혼잡합니다.

그렇다면 상선 일부열차를 중간지점에서 돌려 하선으로 운행시키는 방법을 검토해 볼만한거 같습니다

2) 풍무-고촌-김포공항간 출퇴근시간 셔틀버스운행

지자체에 적극적으로 건의가 필요해 보입니다.

2. 열차내 수많은 온도관련민원

많은 분들이 온도에 대해 말씀하시는데, 저도 수차례 이용하면서 느낀 점은 온도보다는 습도조절이 시급해 보입니다.



P.S 역무원, 안전요원, 승무원들에 대한 비인격적 대우나 지나친 간섭은 자제하고 서로 이해하고 넘어가 주심이 어떨까 합니다.

그들은 회사에서 정해진 지침에 따라 일을 하는 것이지 고객님들의 노예로서 일하는 사람들은 아니라고 생각합니다. 설령 그들의 근무태도에 문제가 있어도 회사측에서 관리할 일이지 고객분들이 관리하려하는건 지나친 갑질로 보입니다.

또한 승무원의 태도에 불만이 있더라도 사진찍어올리고, 실명 공개하는 등의 행위는 명백한 명예훼손에 해당됩니다. 비록 그것이 사실일지라도요.

직원 누군가에게 불만이 있으면 직접 건의하시던지 구체적인 인적사항언급은 피해서 상황에 대해서만 말씀할 일이라 봅니다.
TOP