Re:근무태만

안녕하십니까. 김포골드라인입니다.
먼저 고객님께서 저희 김포골드라인을 이용해 주시고, 관심을 갖고 개선점에 대한 의견을 제공해 주심에 감사드립니다.

승무원 착석 근무 관련입니다.
회사는 혼잡도 완화 및 고객만족 향상의 일환으로 개통 초기 승무원이 앉아서 근무할 수 있도록 마련되었던 좌석을 탈거하여, 출·퇴근 시간과 같이 혼잡시간대의 경우 서서 근무하도록 교육하여 외부 고객 만족을 위한 노력을 실시하고, 이외 비교적 한산한 시간대의 경우 직원 자율적으로 앉아서 근무할 수 있도록 하여 산업안전법에 정하는 장시간 서서 일하는 근로자의 건강장해 예방을 위한 교육으로 내부 고객(직원) 만족을 위한 노력 또한 시행하고 있습니다. 민원주신 내용을 직원들이 공유할 수 있도록 공람하여, 직원 개인의 건강 및 피로도를 고려하여 비혼잡 시간의 교통약자 배려에 대한 홍보교육을 적극 시행토록 하겠습니다.

명찰패용 관련입니다.
열차 내에서 근무하는 직원들은 해당 열차의 안전 책임자로써, 회사에서 정한 유니폼 착장과 명찰 및 신분증 패용을 통해 직원임을 식별할 수 있도록 정하고 있습니다. 해당 직원은 유니폼 착장 과 신분증을 패용하였으나, 동복 외투에 가려져 잘 보이지 않은 것으로 판단됩니다. 모든 승무원 출근 시 유니폼 착장과 명찰 및 신분증 패용 상태를 점검하고, 근무 중 누구나 쉽게 직원으로 식별할 수 있게 명찰이나 신분증이 잘 보이게 하도록 주지시키겠습니다.

항상 저희 김포골드라인을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.