고객 서비스

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 김포골드라인

SERVICE

고객의 소리

고객의 소리 제안에 대한 답변

작성자
김포골드라인
작성일
2022-11-14 17:13
조회
10050
안녕하십니까. 김포골드라인입니다.

당사는 이태원 사고 이후 높아져 가는 고객의 우려를 해소하기 위해 고객의 안전확보를 최우선으로 인식하고 혼잡도 완화 방안을 다각도로 검토하고 있습니다.
그러나 열차의 증설과 승강장 확장 등을 통한 확장성에 한계가 있어 안타까운 현실입니다.
우선적으로 각 역의 열차 정시출발을 통해 열차간격을 최소화하여 승강장의 고객이 적체되는 것을 완화하게 되면 열차의 차내 승차고객을 다소 줄이는 효과를 기대하고 있습니다.
이를 위한 고객님들의 협조를 부탁드리며, 고객의 안전확보와 혼잡도 완화를 위하여 지속적으로 노력하겠습니다.

김포시에서도 승강장의 안전요원을 추가 배치할 예정이며, 위급사항에 대비하여 전동차 내에 심장제세동기를 비치를 계획하고 있습니다. 차량증차는 2024년 추가 전동차를 투입할 예정입니다.
또한, 승객분산 효과를 위해 내년 상반기 중 걸포북변역을 출발해 풍무·고촌·개화·김포공항역을 경유하는 버스노선을 운영할 계획입니다.
고객의 안전확보와 혼잡도 개선를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

고객님들의 소중한 제안과 의견에 대한 개별적인 답변은 아래 공지사항 1~7번 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.
TOP