정말 부탁 좀 드립니다............

안녕하세요.
항상 수고가 많으십니다.
진짜 제발 요청 부탁드릴게 있어서요.

1. 장기역 2번출구 에스컬레이터는 도대체 언제 수리가 되는걸까요?
몇달째 기다리고 있는데 아직도 아직도 수리가 안되고 있어요
계단용도로 라도 쓰게 해주시면 안될까요?!????!?!!!?

2. 지금 점점 날씨는 추워지는데 열차 안은 정말 많이많이 질식할정도로 갑갑해요. 거기다가 더우면 진짜 질식할 거 같아요. 김포공항 도착할 때 보면 땀 흘리시는 분들이 정말 많아요 지금도.
이제 옷도 두껍게 입어야하는데 열차안에 습도, 온도 등 제발 시민들이 다치지 않게 관리 좀 부탁드립니다.