Re:풍무역 에스컬레이터 고장
작성자
김포골드라인
작성일
2023-09-14 18:03
조회
264
안녕하십니까. 귀하께서 고객의소리를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
귀하의 민원내용은 “풍무역 에스컬레이터 수리 요청”에 관한 것으로 이해됩니다.
먼저 에스컬레이터 고장으로 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
풍무역 중간층으로 내려가는 에스컬레이터는 주요 부품인 감속기 모터 고장으로, 부품을 교체하는 작업이 통상적으로 1주일 정도 소요됩니다.
이번주 월요일인 11일 오후 부품 교체 후 정상가동하였으나, 같은 날 또다른 부품의 고장이 발생하여 중단할 수밖에 없었으며, 해당 고장조치는 14일 16시 완료된 상태입니다.
에스컬레이터의 경우 수많은 기계장치로 이루어진 설비로 편리성만큼 안전이 무엇보다도 우선되어야 합니다.
고객님의 너그러운 이해를 부탁드리며, 해당 에스컬레이터의 정상 가동을 위해 최선을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
귀하의 민원내용은 “풍무역 에스컬레이터 수리 요청”에 관한 것으로 이해됩니다.
먼저 에스컬레이터 고장으로 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
풍무역 중간층으로 내려가는 에스컬레이터는 주요 부품인 감속기 모터 고장으로, 부품을 교체하는 작업이 통상적으로 1주일 정도 소요됩니다.
이번주 월요일인 11일 오후 부품 교체 후 정상가동하였으나, 같은 날 또다른 부품의 고장이 발생하여 중단할 수밖에 없었으며, 해당 고장조치는 14일 16시 완료된 상태입니다.
에스컬레이터의 경우 수많은 기계장치로 이루어진 설비로 편리성만큼 안전이 무엇보다도 우선되어야 합니다.
고객님의 너그러운 이해를 부탁드리며, 해당 에스컬레이터의 정상 가동을 위해 최선을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 업무시간(09:00~18:00)에 김포골드라인 대표번호(031-8048-1500)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.