김포골드라인에서 5호선 환승통로 개선등

안녕하세요.
김포마산역에서 목동으로 출퇴근하는 승객입니다.

질문1. 김포골드라인에서 5호선 상일,마천방향 환승통로가
복잡한 공항철도, 9호선 승차구역으로 한층 내려 갔다가
다시 한층 올라가게 되어 있는데 개선 불가 입니까?

질문2. 환승하는데 2번의 개찰구를 찍어야 하는데
타는곳, 환승출입구 아무 곳이나 통과해도 되는지요?

질문3.아침 7시내외로 공항역에서 환승하고 있는데
9호선,공항철도 탑승구 주변을 세명의 여성 안내원이
돌아다니고 있던데 일을 하는 건지 뭔지?
늘 몰려 다니며 오히려 승객의 통행을 방해하는 모습을
보게 되는데 잘모르지만 월급이 아깝다고 생각합니다.
혹시, 국민세금은 아닌지요?
답변해 주시면 감사하겠습니다.