열차 고장과 이에 따른 대응방안의 문제

김포 골드라인 이용하는 고객입니다

출근 시간에 고장이라니요.
고장이 되었으면 즉각적인 응대 체계가 필요하지 않을까요?
정확한 현상태를 알려주는 안내 방송은 물론이거니와
고장에 대처하는 즉각 대응담당자는 없는건가요?

이른 시간으로 최소한의 인원으로 운영되겠으나
그 시간이 누군가들에게는 굉장히 소중한 시간입니다.

정확한 사과 부탁 드리며, 보상? 바라지도 않습니다.
교통 운임비 받을 자격 있으신가요??? ㅎ
다음부터 이러한 같은 문제가 만들어지지 않도록 똑바로 조치하시기 바랍니다.

새로운 교통편이 만들어지고 도시가 발전되기 위해서는
작은 하나하나 개선이 되어야 합니다.
이런 사소한 고장 문제로 대응력도 실력입니다.
정확한 문제 파악 후 똑바로 일 처리 하시기 바랍니다.